POLÍTIC REEMB
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor los Usuarios podrán ejercer el derecho de retracto del Producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del Producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso Muebleo hará reversiones parciales del valor de un Producto.
Para devolver un Producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con Muebleo. La devolución de un Producto se hará de conformidad con los términos y condiciones indicados en el Estatuto del Consumidor, y, en lo que no contradiga a éste, por los términos y condiciones especificados por el Vendedor. Todo Producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con todos los accesorios suministrados de ser el caso (Accesorios, papelería e indicaciones, etc.), sin daños, sin ser utilizado, en su embalaje original, y debe ser enviado a la dirección comunicada por el Vendedor.
Después de realizar el retracto en página, el cliente tendrá 5 días hábiles para comunicarnos la guía de logística inversa para la devolución de producto, si el producto no es enviado dentro de este plazo, se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.
Por orden del Vendedor, Muebleo realizará el reembolso al Usuario a través de los mismos medios de pago utilizados para cancelar su pedido. Por lo tanto: si el Usuario pagó su pedido con tarjeta de crédito, Muebleo reversará a esa tarjeta el valor pagado por el comprador.
Si el cliente recibe el producto y no lo revisa detalladamente en presencia de la transportadora, luego aqueja alguna falla o daño en su producto no se tomará como válido dicho alegato ya que no se puede probar con testigos que el daño lo tendría el producto de fábrica o lo sufrió en el transporte. Por lo que recomendamos encarecidamente que usted revise la integridad de compra al recibirla para que su experiencia de compra sea la mejor.
OLS
Garantía del Producto
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Duración de la Garantía:
- La garantía cubre un período de 1 año a partir de la fecha de compra, válida para defectos de fabricación en materiales y mano de obra.
- La garantía se aplica exclusivamente al comprador original del mueble y no es transferible.
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Cobertura:
- Estructura: Cubre defectos en la integridad de la estructura del mueble (por ejemplo, madera, marcos, patas y soportes).
- Tapicería: Cubre defectos de fabricación en costuras y acolchado del tapizado.
- Mecanismos: Para muebles con mecanismos de ajuste o reclinación, cubre fallos de funcionamiento en mecanismos de fábrica.
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Reparación o Reemplazo:
- Durante el período de garantía, el fabricante se compromete a reparar o reemplazar cualquier parte del mueble que presente defectos de fabricación sin costo para el comprador.
- Si el comprador se encuentra en otra ciudad no a la local, deberá generar correspondencia de los costos de envio para nuestra reparación
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Proceso de Reclamo:
- Para reclamar la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra y describir el defecto con fotos u otra evidencia.
- La inspección por parte del servicio técnico del fabricante puede ser requerida para validar el reclamo.
Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre los siguientes casos:
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Desgaste Natural:
- Desgaste normal debido al uso diario del mueble, como desgaste en el acolchado, cambios en el color de la tela o cuero, o compresión del relleno con el tiempo.
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Daños Accidentales:
- Daños causados por el uso indebido, abuso, negligencia o manipulación incorrecta del mueble, como rasgaduras, quemaduras, manchas, roturas o golpes accidentales.
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Daños por Manipulación Inadecuada:
- Daños causados durante el traslado, montaje o desmontaje incorrecto del mueble no realizado por personal autorizado.
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Condiciones Ambientales:
- Daños causados por exposición a condiciones ambientales adversas, como humedad excesiva, luz solar directa, calor extremo o derrames de líquidos.
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Modificaciones o Reparaciones No Autorizadas:
- Alteraciones realizadas por el cliente o terceros no autorizados, incluyendo reparaciones o modificaciones al diseño original del mueble.
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Uso Comercial:
- Los muebles que se utilicen en entornos comerciales, como oficinas, bares o restaurantes, no están cubiertos bajo esta garantía a menos que se haya especificado lo contrario al momento de la compra.
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Productos Personalizados o Hechos a Medida:
- Los muebles que han sido fabricados bajo pedido personalizado o ajustados según especificaciones del cliente pueden tener limitaciones adicionales en la cobertura de garantía.
Consejos para el Cuidado del Mueble:
Para maximizar la vida útil del mueble y asegurar su buen estado, recomendamos:
- Evitar el contacto prolongado con la luz solar directa o fuentes de calor.
- Limpiar las superficies con productos adecuados para cada material.
- Seguir las instrucciones de mantenimiento proporcionadas por el fabricante.
Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor los Usuarios podrán ejercer el derecho de retracto del Producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del Producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso Muebleo hará reversiones parciales del valor de un Producto.
Para devolver un Producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con Muebleo. La devolución de un Producto se hará de conformidad con los términos y condiciones indicados en el Estatuto del Consumidor, y, en lo que no contradiga a éste, por los términos y condiciones especificados por el Vendedor. Todo Producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con todos los accesorios suministrados de ser el caso (Accesorios, papelería e indicaciones, etc.), sin daños, sin ser utilizado, en su embalaje original, y debe ser enviado a la dirección comunicada por el Vendedor.
Después de realizar el retracto en página, el cliente tendrá 5 días hábiles para comunicarnos la guía de logística inversa para la devolución de producto, si el producto no es enviado dentro de este plazo, se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.
Por orden del Vendedor, Muebleo realizará el reembolso al Usuario a través de los mismos medios de pago utilizados para cancelar su pedido. Por lo tanto: si el Usuario pagó su pedido con tarjeta de crédito, Muebleo reversará a esa tarjeta el valor pagado por el comprador.
Si el cliente recibe el producto y no lo revisa detalladamente en presencia de la transportadora, luego aqueja alguna falla o daño en su producto no se tomará como válido dicho alegato ya que no se puede probar con testigos que el daño lo tendría el producto de fábrica o lo sufrió en el transporte. Por lo que recomendamos encarecidamente que usted revise la integridad de compra al recibirla para que su experiencia de compra sea la mejor.
Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor los Usuarios podrán ejercer el derecho de retracto del Producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del Producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso Muebleo hará reversiones parciales del valor de un Producto.
Para devolver un Producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con Muebleo. La devolución de un Producto se hará de conformidad con los términos y condiciones indicados en el Estatuto del Consumidor, y, en lo que no contradiga a éste, por los términos y condiciones especificados por el Vendedor. Todo Producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con todos los accesorios suministrados de ser el caso (Accesorios, papelería e indicaciones, etc.), sin daños, sin ser utilizado, en su embalaje original, y debe ser enviado a la dirección comunicada por el Vendedor.
Después de realizar el retracto en página, el cliente tendrá 5 días hábiles para comunicarnos la guía de logística inversa para la devolución de producto, si el producto no es enviado dentro de este plazo, se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.
Por orden del Vendedor, Muebleo realizará el reembolso al Usuario a través de los mismos medios de pago utilizados para cancelar su pedido. Por lo tanto: si el Usuario pagó su pedido con tarjeta de crédito, Muebleo reversará a esa tarjeta el valor pagado por el comprador.
Si el cliente recibe el producto y no lo revisa detalladamente en presencia de la transportadora, luego aqueja alguna falla o daño en su producto no se tomará como válido dicho alegato ya que no se puede probar con testigos que el daño lo tendría el producto de fábrica o lo sufrió en el transporte. Por lo que recomendamos encarecidamente que usted revise la integridad de compra al recibirla para que su experiencia de compra sea la mejor.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor los Usuarios podrán ejercer el derecho de retracto del Producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del Producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso Muebleo hará reversiones parciales del valor de un Producto.
Para devolver un Producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con Muebleo. La devolución de un Producto se hará de conformidad con los términos y condiciones indicados en el Estatuto del Consumidor, y, en lo que no contradiga a éste, por los términos y condiciones especificados por el Vendedor. Todo Producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con todos los accesorios suministrados de ser el caso (Accesorios, papelería e indicaciones, etc.), sin daños, sin ser utilizado, en su embalaje original, y debe ser enviado a la dirección comunicada por el Vendedor.
Después de realizar el retracto en página, el cliente tendrá 5 días hábiles para comunicarnos la guía de logística inversa para la devolución de producto, si el producto no es enviado dentro de este plazo, se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.
Por orden del Vendedor, Muebleo realizará el reembolso al Usuario a través de los mismos medios de pago utilizados para cancelar su pedido. Por lo tanto: si el Usuario pagó su pedido con tarjeta de crédito, Muebleo reversará a esa tarjeta el valor pagado por el comprador.
Si el cliente recibe el producto y no lo revisa detalladamente en presencia de la transportadora, luego aqueja alguna falla o daño en su producto no se tomará como válido dicho alegato ya que no se puede probar con testigos que el daño lo tendría el producto de fábrica o lo sufrió en el transporte. Por lo que recomendamos encarecidamente que usted revise la integridad de compra al recibirla para que su experiencia de compra sea la mejor.
